会计师事务所如何加强人力资源的开发与管理

　　人力资源的开发与管理是会计师事务所内部管理机制的重要组成部分，可以说，是否拥有完善的、富有竞争力的人力资源开发与管理策略，争取并留住稀缺的人才，关系到事务所的胜衰成败。笔者就此谈儿点看法，以期对事务所的实际工作有所启示。

　　一、人才招聘策略

　　一般来说事务所应争夺的人才主要有两类：一是刚毕业的大学生。这类人才从短期来看实践经验有所欠缺，但具有培养价值，未来不可限量；从工资成本来看，刚毕业大学生的收入预期不会太高，对事务所近期成本压力不会太大。二是实践经验丰富、业务精通的各类专业人才。这类人才应是事务所的中流砥柱，事务所必须具备这类人才，否则难有作为。事务所要想得到上述人才，一般可采取下列策略：

　　（一）“薪动”策略

　　追求更高的薪金是造成人才流动的主要原因之一。会计师事务所在薪金制定时，要留意行业市场行情，与市场工资成本基本保持一致，这样首先在薪金制度上不会处于劣势。如果事务所确有实力或者认为对方人才确为我所需，则可高薪相聘，以在人才竞争中占据一定优势。

　　（二）“心动”策略

　　许多身怀技艺的人并不十分看重物质利益，而可能更注重与管理者是否意气相投，是否有良好的工作氛围与发展机会等。我国历来有“士为知己者死”的文化传统。因此事务所在人才竞争中，要适当采取攻心战略，将志同道合的人才团结到一起来，共同开创出一番事业。

　　二、人才开发与管理策略

　　优秀的人才，好比优良的种子，也只有在良好的土壤中才能茁壮成长，绽放异彩。因此事务所在招聘到自己满意的人才之后，千万不要以为大功告成，只等回报就可以了。若不随时对自己的人才进行充电，给予各种优惠条件，并及时进行培训，则很可能导致手中人才的知识结构老化而落伍，在事务所寻求不到发展机会而流失。为此，在得到人才之后，事务所还需在留住人才、开发人才上开动脑筋。

　　（一）营造良好的工作氛闹

　　在融洽宽松的工作环境里，员工的创造力、工作效率都会相应提高。花现实生活中，我们也常听到“不图挣多少饯，只求心情愉快”的说法。要营造良好的工作氛围，事务所应从以下两方面做起：

　　1、加强交流与沟通。员工之间及员工与事务所管理者之间如果缺乏交流，往往会导致信息封闭，甚至会造成误解，影响工作的正常进行。合并后的普华永道作为世界第一大会计公司，不仅面临原有公司管理制度的磨合和调整，还面临公司内部雇员间来自不同民族、地域和文化背景间的磨擦。对此，普华永道每年都不同程度地搞一些民意调查，听取员工的改进意见，从而使公司处于不断的完善之中。我们的事务所也要多借鉴国际会计公司的先进管理经验，开动脑筋，创造机会，增进与员工问的了解，促进员工相互间的了解，创造出良好的工作氛围。

　　2、建立透明、公平的薪金及晋升制度。人们一般均具有一种比较心理，自觉或潜意识地将自己和周围的人相比。如果员工在这种比较的过程中感到自己的劳动付出与劳动所得不匹配，或者感到不公平，会失去心理平衡，消极抵触情绪也会因此而生，影响事务所的团结及工作开展。因此，事务所要广泛听取员工的意见，让员工参与到制度的制定过程中来，共同制定出一套相对合理、透明，能为大多数人所接受的薪金及晋升制度，并在员工共同的监督下严格执行，掘弃各种特殊化、不公平的做法。

　　（二）为员工提供发展的机会

　　在人才竞争中，请人才难，留人才更难。现在人们更注重哪个公司对其今后的提高、发展有帮助，而不是仅仅盯住金钱。因此，事务所必须尊重员工作为个体的自我发展意愿，为员工自我价值的实现提供种种方便，并通过合理引导将其自身发展与事务所的发展结合起来。

　　1、对员工进行必要的培训。事务所首先应转换观念，不要认为培训是一种消费，是给予员工的一种福利，而应将培训作为一种投资。在知识经济中，人力资本将代替物质资本占据主导地位，成为市场竞争的核心。同时这种竞争还是动态而不是静态的。事务所能在市场竞争中占据优势，取决于其所拥有人才的学习能力，对新事物的敏感度及接受能力。国际“五大”会计公司均具有完善的培训制度及培训设施，其对员工的培训也往往成为吸引人才的主要原因之一。从总体来说，我国事务所在人才培训方面是欠缺的，缺乏竞争力的。因此，事务所要尽快转变观念，鼓励员工求学上进，对热爱学习的员工给予精神上与物质上的鼓励，营造热爱学习的氛围；同时要充分利用各种渠道，结合实际创建一套切实可行的培训战略，以保持事务所人才的不断发展。

　　2、给予员工适度表扬及晋升的机会。马斯洛的需要层次理论告诉我们：人既有自尊的需要，也有他尊的需要。如果员工的出色工作或者辛苦没有得到领导的欣赏，往往会有挫败的感觉，对其进一步工作的积极性将形成打击，长此以往，会便员工产生消极抵触情绪，认为自已努力也没有用，反正又没人欣赏，得不到相应回报。同时，由于人们更注重未来的发展，如果员工感到在事务所没有发展前途，就可能产生跳槽的想法，造成人才外流。因此，事务所要尽可能为员工提供成功的机会，不仅要知人善任，给予员工晋升的机会，还要善于发现员工的优点，多给予员工鼓励和赞誉，使每个员工都自尊自信，奋发向上，不断作出新的成绩。

　　三、正确对待人才流动

　　在市场经济中，人才流动拥有了更高的自由度，流动频率也不断加快。事务所应保持一定的人才流动，让无法适应工作的员工流出去，让有才能的人流进来，以保持事务所的活力。但过度的人才流动可能使事务所陷于人才招聘、培训、磨合及工作交接等琐事中，降低工作效率。因此，事务所应把握好人才流动中的平衡、有序，尽可能减少人才流失为事务所带来的损失。对于执意要离开的员工，事务所也应给予理解，正确对待。安达信会计公司有一句名言：在安达信工作过的人，不是成为安达信的合伙人，便成为安达信的客户。我们虽然尚不能报这么高的希望，但众口铄金，离职者往往会从各方面对其曾就职的事务所进行评价。如果事务所对员工过于苛刻，则其离开后不会给予事务所好的评价，也会影响事务所的声誉，进而妨碍人才的进入。对于意欲到外部寻求发展的员工，事务所即便不愿其流失，也应尊重员工的意志，为其发展尽可能打开方便之门。

　　（作者：逄俊 北京注册会计师协会）